Новый сервис «Поморочка» предназначен для оперативного сбора и обработки вопросов, поступающих от населения. Ответ с решением проблемы размещается в личном кабинете заявителя на портале «Наше Поморье».
По единому номеру 8-800-700-29-29 все жители Архангельской области могут задать вопрос, оставить жалобу или пожелание, и они обязательно будут доведены до ответственного ведомства.
«При получении информации «Поморочка» будет фиксировать имя и фамилию позвонившего, суть его обращения и присваивать заявке соответствующий номер. Если система по какой-то причине (например, недостаточно хорошая связь или неразборчиво заданный вопрос) не смогла зафиксировать обращение, то «Поморочка» переведет звонок на оператора кол-центра. В результате общения с цифровым помощником вам сообщат номер заявки, орган власти, который будет решать озвученную проблему, сроки ее решения», – сообщил губернатор Архангельской области Александр Цыбульский.
По словам министра связи и информационных технологий региона Павла Окладникова, роботизированную систему обращений создали, основываясь на опыте, полученном во время пандемии. Цифровой помощник обеспечивает дополнительную возможность прямой связи жителей Архангельской области с главой региона. Основная цель проекта – не упустить ни одно обращение и предоставить развернутый ответ либо уже фактическое решение.
Цифровой помощник губернатора знает ответы либо готов помочь решить проблему более чем по 10 направлениям, и это не предел. Основными направлениями обращений остаются вопросы ЖКХ, социального развития, здравоохранения.
Лариса ИВАНОВА | Информация предоставлена Министерством связи и информационных технологий Архангельской области
Обсудить новость можно в нашем Telegram-канале
Последние новости
В Коряжме на 10 утра 19 апреля не зарегистрировано ни одного случая присасывания клеща. По крайней мере, никто не обращался за медицинской помощью в больницу. В то время как в котласскую ЦГБ было шесть обращений.
ПодробнееНа следующей неделе отделения социальной защиты населения Архангельской области будут работать с понедельника по субботу включительно.
ПодробнееАспиранты из Санкт-Петербурга приехали в коряжемский филиал Группы «Илим» собирать материал для диссертаций.
ПодробнееСамое читаемое
Сегодня, 9 апреля, в 8 утра сотрудники рейда приплава Лесного филиала Группы «Илим» приступили к снятию технологической переправы через реку Вычегду. Работы займут примерно два дня.
ПодробнееМониторинг обстановки на северных реках в период ледохода ведется круглосуточно. По последним оперативным данным Вычегда еще скованна льдом, но в некоторых местах наблюдаются небольшие подвижки, вдоль берегов образовались закраины, а уровень воды немного подрос до 116 см в районе Коряжмы.
ПодробнееВ связи с праздничной датой в коряжемских учреждениях культуры организованы тематические мероприятия.
ПодробнееОбсуждаемое в категории
На следующей неделе отделения социальной защиты населения Архангельской области будут работать с понедельника по субботу включительно.
ПодробнееВ администрации города прошло совещание по грядущим мероприятиям, а на набережной возле Обелиска Славы навели порядок. Уборкой мусора занимались волонтеры города в рамках акции «Всероссийский день заботы о памятниках истории и культуры».
ПодробнееДанная работа проводится на территории Архангельской области в рамках поручения Президента России Владимира Путина о расширении программы социальной газификации на садоводческие некоммерческие товарищества.
ПодробнееУзнавай новости первым!