13 февраля подачу тепла и горячей воды в большинство жилых домов и социальных объектов Коряжмы ограничили. Это было сделано для того, чтобы специалисты муниципального предприятия «ПУ ЖКХ» смогли провести ремонтные работы на магистральных сетях. Кем и почему было принято именно такое решение и как сработала вся коммунальная система города?

 

ХРОНОЛОГИЯ СОБЫТИЙ

11 февраля обнаружена утечка на магистральном трубопроводе на ул. Восточной. Изначально потери воды были до 50 тонн в час. Утром 12 февраля ситуация изменилась: потери увеличились до 200 тонн в час. Режим работы ТЭЦ, на которую запитан весь (!) город и всё (!) производство, стал критическим. «Просим принять меры по устранению утечки» – письмо с таким содержанием было направлено в администрацию города и руководителю муниципального предприятия.

«Большие потери ресурса – это не только огромные убытки для муниципального предприятия, которое и так находится в тяжелом положении. Главное – мы не должны были допустить чрезвычайной ситуации в городе. Руководствуясь двумя постановлениями – №354 Правительства РФ и №170 Государственного комитета по строительству и жилищно-коммунальному комплексу, – незамедлительно приняли решение в кратчайшие сроки провести ремонты. Уведомление об этом разместили в нашей группе «ВКонтакте» 12 февраля в 11 ч. 28 мин. и попросили управляющие организации и тех, кто занимается обслуживанием социальных объектов, закрыть системы отопления внутри зданий», – прокомментировал свое решение директор МУП «ПУ ЖКХ» Алексей Норицын.

По его словам, на ликвидацию утечки потребовалось четыре часа. Еще некоторое время – на заполнение системы водой. Уже вечером того же дня слесари обслуживающих организаций получили добро на открытие запорной арматуры. Системы отопления жилых домов, детских садов, школ, больницы начали прогреваться.

«Разрешение диспетчер дал в 18:30. До 21:00 пятницы, 13 февраля, все дома были подключены», – сказал директор управляющей компании «Кедр» Александр Гарджук.

 

ХОЛОДНЫЕ КВАРТИРЫ

Мы мониторили ситуацию через наше сообщество «ВКонтакте». Действительно, первые сообщения о том, что батареи стали теплыми, начали поступать с 19 часов в пятницу, 13 февраля. Но если одни ощутили тепло, придя с работы, другие сообщали о его отсутствии даже спустя несколько дней.

Ольга Макарова: «Архангельская, 29в: нет тепла до сих пор, а уже суббота».

Любовь Уголькова: «Гоголя, 7!!! ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕТ, ТЕПЛА НЕТ!!!» (сообщение от 15 февраля. – Прим. авт.).

Зинаида Новикова: «Советская, 12а: батареи холодные второй день».

Галина Снежина: «Что происходит? Почему на Ленина, 49а, 3-й подъезд, в двушках до сих пор нет отопления в большой комнате? Просто какой-то беспредел» (сообщение от 17 февраля. – Прим. авт.).

«Нельзя говорить, что не было отопления в домах, его не было в отдельных стояках из-за того, что они были завоздушены», – объясняет ситуацию Александр Гарджук.

Спустить воздух в домовых трубах – это уже задача управляющих организаций. Исправить проблему они обязаны в определённые сроки (по закону оставлять жилые дома без тепла зимой можно только на ограниченное время).

«В квартирах отдельные батареи остаются в нерабочем состоянии. Продолжаем наладку. На сегодня (16 февраля. – Прим. авт.) у нас 300 заявок», – добавил директор управляющей организации «Атлант» Владимир Белых.  

 

НЕДОСТУПНЫЕ ДИСПЕТЧЕРЫ

Но горожане жаловались не только на то, что батареи в их квартирах холодные. Они негодовали, что не могут дозвониться до аварийно-диспетчерских служб.

Надежда Чернакова: «Управляйка» ответила: «Ночью никто не пойдет…»

Лариса Селезенева: «Обращаю внимание, что телефон диспетчерской службы УК «Кедр» в эти выходные не работал в круглосуточном режиме, что недопустимо, учитывая, какая ситуация с отоплением была в городе».

Елена Кулакова: «Диспетчер сказала, что отправлять слесарей не будет. Сейчас телефон диспетчерской не отвечает, 3-33-33 (это номер телефона ПУ ЖКХ. – Прим. авт.) пересылает на управляющую. На улице морозная зима. Что происходит?»

Наталья Мартынова: «Почему диспетчер «Кедра» игнорирует звонки, либо бросает трубку? Я все понимаю, звонков много, но они должны принимать звонок, а если какая-то экстренная ситуация и невозможно дозвониться?!»

«Почему жильцы не могли дозвониться до диспетчера?» – мы переадресовали вопрос руководителю «управляйки».

«Там два телефона, они звонили непрерывно, начиная с пятницы. Поэтому, естественно, был недозвон», – ответил Александр Гарджук.

 

 

Выдержка из закона

Из Постановления Правительства РФ от 15.05.2013 №416:

«Аварийно-диспетчерские службы управляющих организаций должны работать круглосуточно без выходных. Диспетчер должен ответить на звонок в течение 5 минут или перезвонить в течение 10, если не смог принять вызов сразу».

 

 

КОГДА ЖИТЕЛИ НЕ В ПРИОРИТЕТЕ

«Люди же очень эмоциональны, – продолжает сетовать Александр Гарджук. – Понятно, что есть некое ухудшение температурного режима, но выходит ли оно за рамки СанПиН? Узнать это можно только при проведении замеров. Но чтобы заявка быстрее была отработана, им нужно нагнать страха: «Я замерзаю!».

Вообще, если бы работа была спланирована правильно, таких негативных последствий не было бы. Нас поставили перед фактом. Никто не объявил ЧС. На следующий день было понижение температуры наружного воздуха. ПУ ЖКХ стало проводить ремонт в пятницу, накануне выходных. Дождались бы хотя бы вторника – можно было дотянуть.

Понимаете, чтобы вывести ремонтную службу на работу в выходные дни, мне нужно оформить приказ. Я уж не говорю про двойную оплату! Причем приказ я могу оформить только с согласия работника. А многие из них даже не пойдут, у них свои планы», – объясняет нам свою позицию директор «управляйки».

 

 

Выдержка из закона

Из письма Министерства строительства и жилищно-коммунального хозяйства РФ от 27 августа 2025 г. № 23900-ОГ/00 «Об осуществлении аварийно-диспетчерского обслуживания многоквартирных домов»:

«Аварийно-диспетчерская служба (АДС) отвечает за повседневный контроль за работой внутридомовых инженерных систем, контроль качества коммунальных ресурсов, а также круглосуточную регистрацию и контроль выполнения заявок по вопросам предоставления коммунальных услуг, содержания общего имущества… Затраты на содержание АДС включаются в плату за содержание жилого помещения».

Ответ директора управляющей организации, на обслуживании которой находится 49 (!) многоквартирных домов, мягко сказать, удивил. Если задуматься, то не так часто (возможно, всего пару раз в год) жители обращаются в аварийно-диспетчерскую службу своей УК по поводу проблем с отоплением, в то время как расходы на ее содержание несут ежемесячно, поскольку они заложены в тариф на содержание жилого помещения. Каждый из нас исправно получает квиток от «управляйки».

«Только в январе я заплатила «Кедру» 2 730 рублей. А в ответ, получается, услышала недовольство, что почему-то не готова потерпеть «некое ухудшение температурного режима», – возмущается моя знакомая, услышав пояснение директора своей управляющей компании.

И еще несколько показательных цифр. Согласно данным сайта «Руспрофайл» (они находятся в общем доступе), чистая прибыль управляющей организации «Кедр» по итогам 2024 года выросла на 52 процента и составила более 8 млн (!) рублей, «Атланта», у него под управлением 46 домов, – 7,9 млн (!) рублей.

Если бы руководители этих управляющих организаций заплатили слесарям за работу в выходной день в двойном размере, думается, что и УК это не разорило бы, и ребята пошли бы навстречу.

При этом у данных компаний одни и те же учредители – Гарджук и Белых.

 

НА КОНТРОЛЕ

По факту ограничения подачи горячего водоснабжения и теплоснабжения в дома Коряжмы прокуратурой города организована проверка, по результатам которой будет дана оценка деятельности ресурсоснабжающих и управляющих организаций.

Мы бы хотели, чтобы также прозвучали ответы на следующие вопросы:

1. Соответствовали ли действия всех участников процесса требованиям постановления правительства Архангельской области №122-пп и Регламента мониторинга и контроля устранения аварий и инцидентов на объектах жилищно-коммунального хозяйства в Архангельской области.

2. Почему оперативно не была созвана городская комиссия по чрезвычайным ситуациям, в полномочия которой входят «планирование, разработка и осуществление мероприятий, направленных на предупреждение чрезвычайных ситуаций на территории города, снижение ущерба в случае их возникновения, повышение надежности работы потенциально опасных производств, обеспечение пожарной безопасности»?

3. Почему решение о проведении ремонтных работ было возложено на директора муниципального предприятия?

 

Елена Кермич | Фото Никиты Нагилева